Spedizione pacco

I pacchi vengono spediti, entro 48 ore dalla ricezione del pagamento, tramite una società di trasporto veloce con numero di tracciabilità e consegna con firma. Nel caso in cui non fossimo in grado di rispettare la scadenza della consegna, il cliente verrà avvisato via e-mail e / o telefono. Non spediamo piante il venerdì, per evitare che passino il fine settimana all'interno di una scatola senza luce e aria.

Le scatole che utilizziamo per la spedizione proteggono adeguatamente il prodotto. I costi di spedizione includono spese di manipolazione, imballaggio e spese postali. I costi di trasporto possono variare a seconda della destinazione del pacco. Nel caso in cui il pacco venga danneggiato, gestiamo il relativo reclamo all'azienda di trasporto e ti inviamo un nuovo prodotto.

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Reso volontario

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, gestiremo il reso e rimborseremo l'importo totale del prodotto. In questo caso, dovrai farti carico  delle spese di spedizione del reso. Non appena ricevuto il prodotto, controlleremo il suo stato e ti contatteremo per procedere con il rimborso.

Hai fino a 14 giorni naturali a partire dal giorno della consegna per comunicare il reso volontario dello stesso. Non si applica alle piante perché sono prodotti deperibili e non sopportano più di una spedizione in scatola.

L'intero importo del prodotto verrà rimborsato. Il periodo di rimborso sarà di 48 ore dalla ricezione del prodotto restituito.

Scrivici a hola@citysens.com e inviaci i dettagli del tuo ordine per sapere come procedere.

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Garanzia

Se ci sono difetti di fabbricazione nel tuo giardino Citysens, te lo cambieremo senza alcun sovrapprezzo durante i primi 24 mesi dall'acquisto del prodotto.