Enviament del paquet

Els paquets s'envien en les 48 hores següents a la recepció del pagament a través d'una empresa de transport ràpid amb número de seguiment i lliurament amb signatura. En cas que no puguem complir amb el termini de lliurament s'avisarà al client per email i/o telèfon. No enviem plantes els divendres perquè no hagin de passar el cap de setmana dins d'una caixa sense llum ni aire.
Les caixes que utilitzem per a l'enviament protegeixen adequadament el producte. Les despeses d'enviament inclouen els dispendis de manipulació, empaquetat i postals. Les despeses de transport poden variar segons la destinació del paquet. En cas que el paquet t'arribi danyat, gestionem la recalamación pertinent a l'empresa de transport i t'enviem un nou producte.

.

Devolucions per desistiment voluntari

Si el producte no compleix les teves expectatives, gestionarem la devolució i et tornarem els diners íntegres del producte. En aquest cas, hauràs d'abonar les despeses d'enviament de la devolució. Tan aviat com rebem els productes, verificarem el seu estat i ens comunicarem amb tu per procedir amb el reemborsament.

Tens fins a 14 dies naturals des del dia del lliurament per comunicar-nos la devolució per desistiment voluntari d'aquesta. No aplica per a les plantes perquè són productes peribles i no suporten més d'un enviament en caixa.

Es reemborsarà l'import íntegre del producte. El termini de reemborsament serà de 48 hores a partir de la recepció del producte retornat.

Escriu-nos a hola@citysens.com enviant-nos les dades de la teva comanda i et direm com procedir.

.

Garantia

Si hi ha algun defecte de fabricació al teu jardí Citysens t'ho canviarem sense cap recàrrec dintre dels 24 primers mesos des de la compra del producte.