Política de devolucions

Enviaments i devolucions

Enviament del paquet

Els paquets s'envien en les 48 hores següents a la recepció del pagament a través d'una empresa de transport ràpid amb número de seguiment i lliurament amb signatura. En cas que no puguem complir amb el termini de lliurament s'avisarà al client per email i/o telèfon. No enviem plantes els divendres perquè no hagin de passar el cap de setmana dins d'una caixa sense llum ni aire.
Les caixes que utilitzem per a l'enviament protegeixen adequadament el producte. Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació, empaquetat i despeses postals. Les despeses de transport poden variar segons la destinació del paquet. En cas que el paquet t'arribi danyat, gestionem la recalamación pertinent a l'empresa de transport i t'enviem un nou producte.

Devolucions

Si no quedes satisfet amb el producte, et gestionem la devolució i et tornem els diners íntegres del producte.
Tens fins a 14 dies naturals des del dia del lliurament per comunicar-nos la devolució del mateix. Gestionem la devolució mitjançant servei de missatgeria sense cost afegit per al client. La devolució no s'aplica per a les plantes perquè són productes perible i no suporten més d'un enviament en caixa.
En cas de devolució, es reemborsarà l'import íntegre del producte i el mètode de devolució serà el mateix que l'utilitzat en la compra del producte. El termini de reemborsament serà de 48 hores a partir de la recepció del producte retornat.

Garantia

Si hi ha algun defecte de fabricació al teu jardí Citysens t'ho canviarem sense cap recàrrec dintre dels 24 primers mesos des de la compra del producte.


CONTACTA'NS