Suport
BENVINGUT AL CENTRE DE SUPORT I AJUDA DE CITYSENS

GUIES

Tutorials

.

.

Preguntes freqüents

.

Comprar el meu jardí Citysens

On puc rebre la meva comanda?
Disposem de lliuraments a tot Europa amb dues opcions:
a) Lliurament a domicili
b) Lliurament en punt d'entrega

¿Quines són les despeses d'enviament?
L'enviament és gratuït per totes les comandes de més de 40 €.

Quan rebré la meva comanda?
Si vius a Espanya, rebràs la teva comanda en un màxim de 48 hores.
Per enviaments fora de España rebràs la teva comanda en 4 dies com a màxim.

Puc veure i comprar el meu jardí en una botiga física?
Actualment comptem amb punts de venta autoritzats a tota Europa. Aquí pots consultar tots els punts de venta.

Vull fer una comanda per la meva empresa. A qui m'he de dirigir?
Podem atendre la teva comanda personalment al correu hola@citysens.com on et donarem tots els detalls perquè el producte s'adapti a les teves necessitats.

Necessito una recanvi per el meu jardí. Com puc aconseguir-ho?
A la nostra pàgina web trobaràs tots els accessoris per mantenir el teu jardí en òptim estat. En cas de no trobar el que busques, pots escriure a hola@citysens.com i atendrem la teva petició personalment.

Condicions de venta

Quant de temps de garantia té el meu jardí?
En el cas de que el teu jardí tingui qualsevol defecte de fabricació, t'ho canviarem sense recàrrec durant els 24 primers mesos a partir de la compra.

Quines són les condicions de canvis i devolucions?
Si per alguna raó no quedes satisfet amb el teu producte, tens fins a 14 dies naturals des del dia del lliurament per retornar-lo. Nosaltres gestionarem la devolució mitjançant servei de missatgeria. La devolució aplica per a les plantes per ser un producte perible.

Quina garantia tenen les plantes i els nutrients?
El nostre viver té cura amb el major rigor de cadascuna de les plantes, des del seu creixement fins al seu transport.
Els nutrients són una barreja dissenyada expressament pel jardí Citysens i fabricada per proveïdors amb anys d'experiència.

Manteniment del jardí

Com funciona un jardí modular Citysens?
Es tracta d'una estructura muntable en 3 minuts, on tu tries el número dels testos, orientació i ordre de les plantes d'acord al teu espai.
El jardí incorpora el reg automàtic amb una autonomia de 30 dies, l'únic que necessites és omplir el dipòsit amb aigua i nutrients . Això vol dir gaudir de plantes sanes i boniques sense preocupar-te per la seva cura diària.

Què he de fer perquè el meu jardí funcioni correctament?
Recomanem una neteja mensual de la pols de les plantes i de l'estructura amb un drap humit. Aquesta neteja et servirà per comprovar l'estat de les plantes i podar les fulles seques. Recomanem un cop l'any desmuntar l'estructura, canviar l'aigua de reg i netejar les restes de terra i arrels que s'hagin acomulat a l'estructura.

.

Detalls dels nostres productes

Quant espai necessito per tenir un Jardí Citysens?
El jardí Citysens és ideal per a qualsevol espai. Les seves mides són 85/120/155 cm d'altura per 2, 3 i 4 tests respectivament; 30 cm d'ample a la base; 12 cm de diàmetre de test. Aquestes mesures el fan ideal per adaptar-se a qualsevol espai, ja sigui a casa o a l'oficina.

Quina és la quantitat d'aigua que necessito per mantenir-lo en funcionament 30 dies?
El dipòsit del jardí té una capacitat de 7 litres i el disseny pensat en un ús eficient de l'aigua et permetrà mantenir hidratades les teves plantes durant un mes.

Puc col·locar el meu Jardí Citysens a la terrassa o a l'exterior?
Utilitzem materials resistents i d'alta qualitat, resistentes l'aigua ia la llum UV perquè puguis gaudir del teu jardí Citysens en qualsevol racó, ja sigui a l'interior o l'exterior.

A casa tenim nens petits i mascotes. El jardí Citysens és segur per a ells?
El nostre disseny està ideat perquè tots els membres de la família puguin conviure en zones més verdes, el jardí Citysens és ideal per a que els teus fills gaudeixin i aprenguin a viure la natura d'aprop.

Plantes

Quines plantes puc posar al jardí?
Pots posar qualsevol tipus de planta. Els tests del jardí són de 12 cm de diàmetre, 1 tanta estàndard per a un gran nombre de plantes de mida mitjana. El jardí rega totes les plantes a la vegada, per això has de triar plantes que necessitin la mateixa llum i reg.

Com es reguen les plantes?
El jardí Citysens incorpora un sistema de reg automàtic recircular. Una petita bomba fa pujar l'aigua de reg fins a la test de dalt i per gravetat reguen la resta de plantes. La bomba s'activa un cop al dia automàticament gràcies a l'ús d'un temporitzador. L'aigua passa per tots els tests per igual i la que sobra es torna a recollir al dipòsit per al següent reg.

D'on provenen les plantes dels jardins Citysens?
El 60% de les plantes es conreen en vivers de Tarragona, el percentatge restant es porta de diferents llocs d'Europa.

Quines plantes són les més indicades pel meu espai?
Tria la família de plantes segons els teus propis gustos, tingues en compte els requeriments de llum de cadascuna d'elles i el espai que penses destinar per a elles. En aquest web oferim 4 famílies de plantes: vermell vital, purificadores de l'aire, blau plàcid i aromàtiques.
També t'oferim l'opció de personalitzar el teu jardí en cas que tinguis una composició de plantes en especial que vulguis incloure al teu espai.

Crec que alguna cosa els passa a les plantes - sospito que tenen una plaga. Què puc fer?
Els motius pels quals les plantes no es veuen bé poden ser molts. Envia'ns una foto a hola@citysens.com, i et respondrem abans de 48h.

Com puc tenir cura de les meves plantes per que floreixin més?
Les plantes més boniques són sempre aquelles que reben més afecte, per això et recomanem que estiguis pendent de l'evolució de les plantes i netegis de pols les fulles un cop al mes.

Nutrients Citysens

Per què necessito els nutrients pel meu jardí vertical?
Els nutrients del jardí Citysens són una barreja especial de sals minerals que han estat triades per aportar l'aliment òptim que necessita cada família de plantes. La nostra barreja ha estat testada sota controls científics per optimitzar el creixement i vida de cada planta.

Quins són els ingredients actius dels nutrients Citysens?
Els nutrients del jardí Citysens són una barreja concentrada de sals minerals, lliure d'hormones o altres compostos sintètics, dissenyada espacialment per a les necessitats de plantes en un ambient urbà.

Com sé la quantitat i periodicitat correcta dels nutrients?
El kit Citysens inclou les instruccions on està marcada la quantitat adequada per aplicar a les teves plantes.

Puc afegir fertilitzants o additius que no siguin de Citysens?
Els nostres nutrients han estan dissenyats especialment per al jardí i els fabrica una empresa especialitzada en nutrients. Per tot això, podem garantir la qualitat dels nutrients Citysens. No obstant això, pots utilitzar qualsevol tipus de fertilitzant de la teva elecció amb el sistema Citysens.

.

No trobes la resposta a la teva pregunta? Contacta amb nosaltres aquí.


CONTACTA'NS